一、业务院长统一领导门诊工作，门诊各科室在各科主任管理下开展工作。

二、各科室参加门诊工作的医务人员的工作安排由各科室负责。

三、门诊工作人员应关心、体贴病人，态度和蔼、讲文明、有礼貌，耐心解答问题，对高热、危重、老龄病人应尽量提前按排就诊，使门诊成为医院文明窗口。

四、门诊医师对病人要认真检查，简明扼要、准确及时记载病历，治疗时处方、药品剂量、治疗单等要相符，不得有误，保证疗效、科学合理地用药，尽量减少药物滥用或给病人增加不必要的经济负担。

五、对疑难重症病人不能确诊或病人再次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊，以提高门诊就诊质量。

六、门诊各科室应相互协作，在坚持首诊负责制的前提下，认真履行必要的会诊制度，避免工作扯皮、推诿病人的事件发生。

七、门诊各医技科室的检查、报告，必须做到准确及时，换药室、治疗室、注射室、要严格操作规程，做好“三查七对”工作，尤其是换药等治疗、医师要加强对其检查指导，必要时亲自操作。

八、门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病房使用及病人情况，有计划的收容病人住院治疗。

九、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。传染性疾病应同时做好疫情报告。

十、门诊应经常保持清洁整齐、安静，避免喧哗，杜绝吵闹，创造优美的就诊环境。加强候诊教育，宣传防病治病卫生科普知识。